Правила возврата

Продавец — ИП Иштуганов Денис Айратович, ИНН 027315200231, ОГРНИП 310028021800045. По вопросам возврата звоните: +7 (812) 000-00-00.

Товар без гравировки

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Для этого нужно сохранить:
- товарный вид и потребительские свойства — без следов использования, записей и повреждений;
- упаковку и фабричные ярлыки;
- документ об оплате. Если его нет, покупку можно подтвердить другими доказательствами.

Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня получения заявления, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Товар с гравировкой

Зажигалка с персональной гравировкой — товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только заказавший его покупатель. Такой товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Если гравировка нанесена с ошибкой по нашей вине — текст отличается от согласованного макета, — мы бесплатно переделаем изделие или вернём деньги.

Товар с браком

Если товар оказался бракованным — с гравировкой или без, — вы можете потребовать замену, уменьшение цены или возврат денег (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Расходы на доставку бракованного товара несёт продавец.

Как оформить возврат

• позвоните по телефону +7 (812) 000-00-00 или напишите в мессенджер, укажите номер заказа;
• опишите причину и пришлите фото товара;
• мы согласуем способ передачи товара и вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата, или переводом по реквизитам покупателя.